平安健康app 8.29.0

平安健康app是一款集成保险与健康管理的综合服务应用，融合线上问诊、购药及健康资产管理。依托全职医生团队与三甲名医资源，打破时空限制，让用户在家即可享受专业医疗服务，轻松实现运动、就医行为转化为健康资产，真正把健康管家装进口袋。

平安健康怎么开处方?

处方药属于特殊管理药品，必须凭执业医师或执业助理医师开具的处方才能购买和使用。为确保用药安全，国家对药品的研发、生产、销售及使用各环节均有严格法规约束，用户在获取处方药时也需满足相应合规要求。

1、首先，请准备好既往就诊资料，如处方、病历或诊断证明等，用于证明您确实需要该药品。无论是线上还是线下购药，这都是必不可少的前提条件。

2、打开平安健康App，搜索并选择您所需的处方药（下图仅为操作示例），加入购物车后点击“问诊开药”按钮。

3、系统将跳转至就诊人信息填写页面，请按步骤依次完成信息录入。首先点击“就诊人信息”开始操作。

4、进入“新增就诊人”页面后，请如实填写真实姓名、身份证号、性别、年龄及手机号，并勾选第三方实名验证授权书，确认无误后点击“保存并使用”。

5、返回上一页面，点击“就诊人健康状况”，根据自身实际情况认真勾选对应选项，确保信息真实准确。

6、最后，请上传您的处方、病历或诊断证明等相关就诊资料，确认信息完整后点击“提交”，即可完成处方审核并进入购药流程。

平安健康使用说明

1、健康保险

精选高性价比互联网健康险，保障内容清晰透明，保费明明白白。支持一键续保，轻松管理全家保障，让健康多一层安心守护。

2、就医服务

覆盖全国千余家优选医院及海外医疗机构，支持线上预约、费用直结，全程隐私保护，省去排队烦恼，就医更高效便捷。

3、健康管理

每日步数可兑换健康奖励，边走路边赚积分，运动更有动力，健康也能“变现”。

4、我的

保单随时查看，理赔一键申请。只需拍照上传材料，最快48小时内完成赔付，真正实现理赔无忧。

平安健康软件特色

1、专业医生全面服务：整合优质医疗与健康资源，提供涵盖问诊、咨询、随访、档案管理在内的全流程健康服务。

会员专属签约医生：每位用户可1对1签约家庭医生，享受24小时不间断的专业健康支持。

主动健康关怀服务：基于个人健康数据，定制随访计划，建立专属健康档案，实现从被动治疗到主动管理的转变。

2、专科问诊：汇聚全国三甲医院背景医生，覆盖20大临床科室，提供24小时在线问诊服务，平均60秒内快速接诊，及时守护全家健康。

家庭医生：由平台自聘全职医生组成，平均从业年限超10年，临床经验丰富。提供图文问诊、健康咨询、体检报告解读及就医推荐等一站式服务。

健康体检：提供多样化体检套餐，支持随时随地预约，覆盖检前咨询、检中服务、检后跟踪，打造闭环式健康管理体验。

线下导医陪诊就医：配备专业陪诊员，提供有温度、全流程的线下就医陪伴服务，尤其适合老人与儿童。

3、在线购药：省钱省心

健康商城：涵盖药品、保健品、医疗器械、美妆及母婴用品等近百万款商品，满足全家健康生活所需。

闪电购药：覆盖全国150余个城市，支持1小时内送达，超时即赔；B2C药品更可实现全国范围极速发货，用药不等待。

平安健康常见问题

1. 在平安健康上购买体检套餐或卡券后，过期了没有使用，平台不给退款怎么办？

答：平台上的体检卡、药卡及健康生活通余额通常设有有效期。若因平台未通过短信或APP推送等方式显著提醒导致过期，您有权主张未享受服务不应扣费。解决办法：先通过APP内客服申请延期或退款；若被拒，可保留购买记录及未收到提醒的证据，向黑猫投诉或12315平台反映，主张相关条款无效。

2. 在平安健康进行在线问诊或购买服务后，我觉得被诱导消费了，能退款吗？

答：部分用户曾反馈存在被引导购买非必要服务的情况。解决办法：立即联系官方客服（拨打9507或通过APP“我的-客服”通道）说明情况并申请退款。若客服以“虚拟产品已使用”为由拒绝，请明确指出其未充分履行告知义务或涉嫌虚假宣传，必要时可依据《消费者权益保护法》请求行政调解。

平安健康用户测评

一直信赖平安健康，这次体验了秒开速度，非常流畅。前几天半夜孩子发烧，用了平安好医生的60秒快速接诊，三甲医生响应很及时，还开了电子处方，药很快就送到了。平时走走路积累的积分还能兑换礼品，理赔流程也透明，真正做到了省心又省事，大平台确实靠谱。

更新日志

优化了部分模块的使用体验，使用更顺畅。