中邮e通最新版本 3.1.1.8

中邮e通最新版本是由中国邮政集团有限公司开发的掌上办公软件，专为邮政员工打造，支持快速查看办公信息及每日快递配送任务，提升移动办公效率。

软件特色

咨询服务

随时随地查询包裹物流轨迹，快速获取附近邮政服务网点信息，让寄件取件更省心。

代收服务：专为网购用户设计的第三方快递代收服务。

当您在家或公司不便收货时，可将离您最近的邮政自提网点设为收货地址；包裹送达后，只需前往网点自行领取即可，灵活又安心。

代寄服务：提供便捷高效的寄件与退换货快递解决方案。

如有寄件或退货需求，可通过中邮e通在线下单，预约快递员上门取件；也可直接前往合作邮政网点完成寄件流程，操作简单，省时省力。

软件功能

快递员可通过应用实时接收、查看并处理订单，及时更新派送状态，实现任务高效管理。

内置智能扫描功能，支持扫描包裹上的条形码或二维码，快速录入信息，大幅减少人工输入错误。

集成实时消息通讯模块，便于快递员与客户或团队成员即时沟通，快速响应问题，提升服务质量。

派送完成后支持客户电子签收，并可上传签收照片，增强服务透明度与可信度。

自动统计每日、每周、每月的派送件数、收入等数据，为绩效评估和薪资核算提供可靠依据。

提供标准化异常件处理流程，协助快递员妥善应对如客户不在、地址错误等常见问题。

强化用户隐私保护机制，严格保障派送信息的安全，有效防范数据泄露与非法操作风险。

智能提醒功能覆盖派送、取件等关键节点，确保快递员不会遗漏重要任务。

用户可随时在平台查看邮件物流状态，灵活安排取件时间；

解决因工作繁忙无法及时收快递的困扰，自提服务更加省心便捷。

快递员可清晰掌握订单动态，减少无效跑动，提升订单对接效率。

忘记密码怎么办

打开App，进入登录界面后点击“忘记密码”选项。

输入自提点编号与绑定的手机号码，点击确定即可完成密码重置。

常见问题

1、商户如何查看渠道业务量？

商户登录后，点击“业务量统计”，进入渠道业务量页面，输入相应条件即可查询相关数据。

对于逾期未取的邮政包裹，商户应按规定交还邮政投递员，由其退回寄件人。

针对超过2日未领取的邮件，商户需主动电话联系收件人，提醒其尽快领取。

2、如何批量签收邮件？

在客户取件页面，勾选同一用户的多个邮件后执行签收操作，即可完成批量签收。具体步骤详见系统内指引。

3、如何操作用户拒收邮件或逾期未领邮件？

除邮政自有包裹外，其他快递仅提供代收服务。若用户要求拒收并退回，应由用户自行与电商平台协商处理，商户不负责退回操作。

4、如何操作包裹退回和自行处理？

对长期无人签收的邮件，应先联系用户协商退件事宜；若无法取得联系，且邮件滞留超过30天，可根据协议在包裹自提平台内进行自行处理操作。

5、误操作了未到站邮件怎么补救？

如误接收未实际到站的邮件，请务必在10分钟内完成撤销操作，超时将无法撤回。可在“异常处理—到件撤销”页面查看10分钟内接收的所有邮件，并点击撤销按钮进行修正。

6、包裹到站应如何操作？（应立即在系统内接收）

网点工作人员需逐件检查邮件外观是否完好，确认无破损、挤压、水湿、油污等情况，且内件无异常响动。确认无误后，须在2小时内于系统内完成接收操作。

7、为什么有的邮件信息没有显示出来？

系统默认隐藏超过30日未处理的待到站或待签收邮件。用户可通过邮件单号精准搜索，或使用无条件搜索功能，查看所有待处理邮件信息。

更新内容

v3.1.3.2：

为您优化了体验细节。

v3.1.1.8：

提升体验，修复部分问题。