阿姨帮家政服务平台 v8.2.4

阿姨帮家政服务平台是一款上门服务的家政平台，提供保洁、家电清洗、家居保养等多样化家庭服务，用户可轻松预约优质服务人员，下单即刻上门。开通会员更享专属优惠。

阿姨帮家政服务平台亮点

1、安全：所有服务人员均通过100%实名认证，APP下单即赠送家政服务保险，保障您的权益无忧。

2、便捷：随时随地在线预约，系统智能匹配附近优质服务人员，支持微信、支付宝等多种方式在线支付，流程简单高效。

3、专业：服务人员经过严格筛选，仅10%优秀者入选，并接受系统化理论与实操培训，确保服务标准化、专业化。

服务内容

【保洁】上门保洁、深度保洁、擦玻璃、新房开荒、家居保养、除尘除螨、厨房保养、卫生间保养、企业保洁

【家政】钟点工、保姆、月嫂、育儿嫂、小时工、催乳师

【家电清洗】油烟机清洗、空调清洗、冰箱清洗、洗衣机清洗、电烤箱清洗、微波炉清洗、饮水机清洗、灶台清洗

【家居保养】地板打蜡、沙发保养、深度除螨、窗帘清洗、地毯清洗、沙发清洗、床垫清洗

【空气治理】除甲醛、甲醛检测、CMA空气质量检测

【维修】管道疏通、开锁、换锁、空调加氟、家电维修、换纱窗、马桶维修、换窗户、换水龙头、电路检测、空调移机

【搬家】日式搬家、家庭搬家、企业搬迁速运、钢琴搬运

【洗护】洗衣、洗鞋、洗家纺、袋洗、皮具清洗、洗窗帘、洗地毯、洗沙发、洗床垫、洗床头

软件优势

1、支持代买清洁剂等小件消耗品，下单时勾选“代买清洁剂”并在备注中写明代买信息，服务完成后凭发票报销。

2、普通保洁阿姨可擦拭油烟机表面，但内部深度清洗需由具备专业技能和工具的技术人员完成，平台提供专项清洗服务供选择。

3、日常保洁服务以2小时为起订时长，即使实际服务时间不足2小时，仍按2小时计费。

4、所有服务人员均需完成专业理论与实操培训，并通过严格考核后方可上岗接单，确保服务质量始终如一。

阿姨帮app常见问题：

1、为什么我下不了单？

请检查手机网络是否正常连接。

请查看APP内账户余额，若余额为负，请先充值再下单。

请确认“订单”页面是否存在未支付订单，如有，请完成支付后再提交新订单。

您所在区域可能暂时无可用的服务人员，请稍后再试或联系客服咨询。

2、如何成为阿姨帮会员？

下载阿姨帮APP，进入“我的”页面，点击“会员充值”即可开通会员服务。

3、预约日常保洁服务，我家比较干净，1小时就可以打扫完成，我是不是只用付1小时的钱？

日常保洁服务最低时长为2小时，即使实际服务时间少于2小时，仍按2小时标准收费。

4、阿姨能代买保洁消耗品吗？

可以代买清洁剂等小件消耗品，下单时需选择“代买清洁剂”选项，并在备注中详细说明购买信息，服务完成后凭发票报销。

5、阿姨能清洗油烟机吗？

普通保洁阿姨可清洁油烟机表面，内部深度清洗需专业技能和专用设备，平台提供专门的油烟机清洗服务，您可在APP中单独预约。

6、阿姨在服务前参加过相关培训吗？

所有服务人员均需接受系统的理论与实操培训，并通过考核后才能上岗。上岗后还会定期参加复训，持续提升服务水平。

7、保洁服务、家居保养和家电清洗服务需要用户提供工具吗？

无需用户准备任何工具，服务人员将自带专业设备和清洁用品上门，确保服务品质。

8、使用阿姨帮APP下单，可以现金支付吗？目前支持哪些支付方式？

平台不支持现金支付，仅支持线上支付，包括阿姨帮账户余额、微信支付和支付宝支付。

9、使用APP下单并支付费用后，若未完成服务需申请退款，会扣费吗？

未派单的订单取消后不扣款。若在服务开始前2小时内取消，将扣除定金的50%；服务开始后取消，则扣除全部定金。如因服务人员原因无法履约，请联系客服取消订单，不会产生扣款。（客服电话：400-000-9898）

10、订单退款金额会退回到哪儿？

使用账户余额或支付宝支付的用户，退款将退回至阿姨帮账户余额；使用微信支付的用户，退款将原路退回至微信账户。

11、如何申请订单退款？

在预约服务时间前，可通过APP“订单”页面点击取消，系统将自动启动退款流程。

12、订单退款金额多长时间能够到账？

账户余额及支付宝支付的退款，申请当天即可到账；微信支付因系统处理流程，通常需1-5个工作日到账。

更新日志

v8.2.4版本

优化体验，增强稳定性。