陕西社会保险App 3.0.15

陕西社会保险App是陕西省社会保障局专为全省参保人员推出的养老保险服务应用，系陕西养老保险指定官方平台。应用小巧便捷、功能专业，涵盖城镇职工和城乡居民养老保险两大模块，提供“我要参保”“我要退休”“我要认证”等核心服务。

无论您是即将退休的职工，还是已领取养老金的老年人，都能通过本App享受智能化、高效化的社保服务。无需奔波排队，在家动动手指即可完成参保登记、待遇测算、账户查询、参保证明开具、养老金资格认证（俗称“年检”）等全部高频业务，大幅节省时间与精力。同时，App还实时推送最新养老保险政策动态，并提供权威、详尽的常见问题解答，帮助用户及时掌握政策变化，安心享受养老保障。

软件特色

1、移动认证，轻松年检：只需一部手机，随时随地完成养老金领取资格认证，告别线下奔波。

2、参保权益，随时查询：个人参保状态、缴费记录、账户余额等信息一目了然，权益清晰可查。

3、参保证明，及时办理：在线申请并下载各类养老保险相关证明，满足办事、贷款、落户等多种需求。

4、亲友代办，方便快捷：支持为父母、长辈等亲属代为办理认证及其他业务，关爱家人更省心。

陕西社会保险App养老金资格认证操作指南

1、首次使用可通过手机号免费注册（输入手机号、验证码及密码）或使用社保卡登录（输入身份证号+社保卡密码）。首次登录需完成实名认证：按提示扫描身份证正反面并进行人脸识别核验。登录成功后，点击首页“年检认证”或进入“业务办理-我要认证”，选择前置或后置摄像头，根据语音和文字提示完成眨眼、转头等动作，页面显示“认证成功”即表示操作完成。

2、如需为亲友代办认证，登录APP后点击底部“亲友”入口或进入“业务办理”页面，按指引添加代办人员信息并完成后续操作。

3、认证完成后，可随时进入“业务办理-认证查询”查看历次认证的时间、结果及状态，确保待遇正常发放。

软件功能

1、我要参保：支持城乡居民和灵活就业人员在线自主办理养老保险参保手续，流程清晰、提交便捷。

2、我要退休：符合条件的用户可在线提交退休申请，系统自动校验资格，助力顺利领取养老金。

3、我要认证：一键启动养老金领取资格人脸识别认证，操作简单，认证高效。

4、信息变更：如联系方式、居住地址等参保信息发生变化，可在App内直接提交变更申请。

5、信息查询：全面查询个人参保状态、缴费明细、账户累计金额、认证记录等关键信息，数据实时同步。

常见问题汇总

一、【登录问题】

1、用社保卡方式登录app后，再点资格认证后，弹出“查无此人信息”，是怎么回事？

使用社保卡登录前，请确保您的社保卡已完成激活且处于正常使用状态。若已激活但仍提示“查无此人信息”，通常是因为身份证信息、姓名等与社保系统登记内容不一致。建议联系您离退休时所在单位或对应的养老保险经办机构核实信息后再尝试登录。如社保卡未激活，则只能通过手机号注册方式使用App。

2、操作中出现该手机已注册什么原因？

可能该手机号此前已被他人使用，或您本人曾用此号码注册过账号。解决方法：点击登录页面右下角“忘记密码”，系统将向该手机号发送验证码，验证后可重置密码并正常登录。

3、认证登录密码错了app锁住怎么办？现无法登录，咋解锁？

连续三次输入错误密码后，账户将被临时锁定。系统会在24小时后自动解锁，您也可直接通过“忘记密码”功能重置密码，立即恢复登录权限。

二、【认证问题】

1、你好，资格认证的作用是什么？

资格认证旨在加强养老保险基金监管，防止冒领、骗保行为，保障基金安全，维护社会公平，切实保护离退休人员的合法权益。

2、可以到西安建工路养老保险处办理认证吗？

目前养老金领取资格认证已全面推行线上自助办理。您无需前往建工路或其他经办网点，只需通过本App完成人脸识别认证，足不出户即可高效完成。

3、认证成功后为什么查不到社保缴费信息？

离退休人员在“我要查询”功能中仅可查看“认证信息查询”相关内容，其他如缴费明细等功能对退休人员暂不开放，因此会显示“暂无数据”。

4、职工待遇资格自主认证成功后，没有告知单位，那单位如何掌握进度呢？

我是单位经办人，能否在经办处查到我单位通过认证和没有认证人员的名单，好方便我们督促完成认证。

参保单位的养老保险经办人员可登录“陕西省社会保险网上服务平台”，进入“工作区——退休管理”模块，使用“离退休人员生存认证信息查询”功能，查看本单位在指定时间段内的认证情况（含成功与失败记录），并支持数据导出，便于统一管理。

5、我今年元月份认证过了（指纹），現在还需要去认证吗？

即便此前通过指纹等方式完成过认证，仍建议使用本App进行最新的人脸识别认证，以确保系统记录更新，保障养老金按时足额发放。

6、认证失败，说查无此人的原因是什么？

出现“查无此人”提示，通常因您的姓名、身份证号等关键信息与社保系统登记内容存在差异，导致系统无法匹配数据。请尽快联系离退休时所在单位或对应养老保险经办机构核实并修正信息后，再重新登录App进行认证。

更新日志

v3.0.73版本

1、优化通知功能

2、高新区增加医疗评分功能

3、其他问题优化